Téléchargements des oeuvres numériques

Ce site permet d'accéder à des livres imprimés ainsi qu'à des livres numériques (ebooks) disponibles en téléchargement après achat.

Qu'est-ce qu'un téléchargement ?

Le téléchargement consiste en la transmission et la reproduction sur un support de sauvegarde (disque dur, clé USB, etc...) appartenant au client, d’un fichier numérique représentant l’œuvre qu’il a acheté.

Comment lire son eBook ?

Les fichiers à télécharger sont proposés dans un ou plusieurs formats (PDF, ePub, Mobipocket,...) et chacun de ces formats disposent de fonctionnalités de navigation spécifiques (hypertexte, possibilités de zoom, de recherche de texte, d’annotations personnelles,...). Ils sont lisibles par différents types de terminaux (ordinateur portable, assistant personnel, smartphones, lecteurs électroniques,...) soit nativement, soit après installation d'une application propre à ce format (par exemple Acrobat Reader pour le format PDF ou MobiReader pour le format Mobipocket).

Disponibilité des eBooks

Les articles sont normalement accessibles par le client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et toute l’année. L'administrateur de ce site se réserve néanmoins le droit d’en fermer temporairement l’accès sans préavis.

Il ne saurait être tenu responsable des problèmes techniques indépendants de son service, tels que des problèmes de connexion dus aux fournisseurs d’accès Internet ou des problèmes informatiques dus au matériel ou aux logiciels du client.

Comment télécharger son eBook ?

Quelques minutes après le paiement de la commande, un courriel est envoyé au client avec une URL à usage unique pour téléchargement. Cette URL a une durée de vie limitée à 2 jours. Au-delà de ce délai, ou bien si le premier téléchargement n'a pas fonctionné, le client peut demander l’envoi d’une nouvelle URL en se connectant au site, puis en cliquant sur la rubrique Mon compte et l'onglet Ouvrages qui liste les livres achetés sur le site. Pour chaque titre acquis, un clic sur "Télécharger" provoque l'envoi d'un nouveau message avec un nouveau lien de téléchargement.

Quelques remarques importantes :

• Certains lecteurs de mail comme Outlook ont tendance à tronquer les liens Internet présents dans les courriels. Dans ce cas, il faut copier et coller l'URL complet directement dans la barre d'adresse de votre navigateur.
• Avant de lancer le téléchargement, il faut s'assurer de bien disposer d'Adobe Reader pour récupérer et lire le fichier, et que ce logiciel fonctionne sur le poste.
• Le temps de téléchargement varie en fonction de la taille du fichier (indiqué au moment du téléchargement) et du débit de votre accès Internet.
• Il est préférable d'enregistrer directement le fichier sur le disque dur quand on le télécharge, et de l'ouvrir dans un second temps (les navigateurs internet peuvent être configurés pour en proposer le choix ; il est aussi possible de le faire en cliquant sur le bouton "Télécharger..." avec le bouton droit de la souris et en choisissant "Enregistrer la cible du lien sous..."). Si le fichier s'ouvre directement dans le navigateur internet, il est recommandé de commencer par l'enregistrer sur son disque dur à un endroit sûr.

Certains livres peuvent être proposés gratuitement. Pour les télécharger, il suffit de suivre le processus classique de commande mais aucun paiement ne vous sera demandé pour ces livres.

Après votre achat

Les livres numériques n'étant pas des biens physiques, leur achat est ferme et définitif. Ils ne pourront donc donner lieu à aucun échange, remboursement ou droit de rétractation.

Toutefois, si, malgré le soin apporté par l'éditeur à la préparation des livres numériques, un défaut manifeste du fichier empêchait la lecture du livre acheté, le lecteur pourra renvoyer le fichier défectueux et bénéficier gratuitement d'un nouveau fichier corrigé en contactant le service client.